AmunRa Casino Adatkezelési tájékoztató

Adatkezelési gyakorlatunkat a GDPR (általános adatvédelmi rendelet) elveire alapozzuk, átlátható és ellenőrizhető módon. Az AmunRa Casino márka alatt üzemeltetett platformunkon minden személyes adatot kizárólag meghatározott célból, jogalappal alátámasztva kezelünk. Csapatunkat az adatkezelés átláthatósága vezérli, ezért ez a tájékoztató részletesen bemutatja, milyen adatokat, milyen célból és meddig tárolunk.

Regisztrációt követően, a fiók teljes életciklusa alatt kezeljük játékosaink adatait, a törlési kérelem teljesítéséig vagy a jogszabályi megőrzési idő lejártáig. Csapatunkat a AmunRa Casino márka egységes adatkezelési gyakorlata vezérli minden funkción és fiókfelületen.

Ez a tájékoztató minden regisztrált és regisztrálni kívánó látogatóra egyaránt vonatkozik, a weboldal első megnyitásától kezdve. A Curaçaói Szerencsejáték-felügyelet (CGA) OGL/2024/0912/1683 számú engedélye alapján üzemeltetjük platformunkat, amely szabályozott adatkezelési kötelezettségeket is előír számunkra.

Az adatkezelésért felelős szervezet a Ra Sands Entertainment N.V., amely a jelen tájékoztatóban leírt gyakorlat betartásáért felel a fiók regisztrációjától a törlésig terjedő teljes időszakban.

Adatkezelési gyakorlatunkat rendszeresen felülvizsgáljuk, hogy az mindig megfeleljen a hatályos jogszabályi követelményeknek.

Ez a tájékoztató nem terjed ki harmadik felek, így a fizetési szolgáltatók vagy a szoftverszolgáltatók saját adatkezelési gyakorlatára, amelyekre saját szabályzataik vonatkoznak. Amennyiben adataikat harmadik fél szolgáltatóval osztjuk meg, ezt kizárólag a szolgáltatás nyújtásához szükséges mértékben tesszük. Minden ilyen adattovábbítás megfelelő szerződéses garanciák mellett, dokumentáltan történik.

Milyen Adatokat Kezelünk

Regisztrációkor pontosan a következő adatokat kérjük be: teljes nevet, születési dátumot, e-mail címet, jelszót és lakhelyet, valamint a feltételek elfogadásának tényét. Ezek az adatok szükségesek a fiók létrehozásához, az életkor-ellenőrzéshez és a jogszabályi megfelelés biztosításához. Marketing-kommunikációs hozzájárulásukat egy külön jelölőnégyzettel rögzítjük, amelyet bármikor visszavonhatnak.

Fizetési adataikat, így a választott fizetési mód azonosítóit és a tranzakciós előzményeket is kezeljük, kizárólag a befizetések és kifizetések lebonyolításához szükséges mértékben. Kriptovalutás tranzakció esetén a tárcaazonosítót és a tranzakciós hash-adatokat is rögzítjük, a hálózati megerősítés ellenőrzéséhez. Az AmunRa kaszinó fizetési infrastruktúrája minden adatot elkülönített, biztonságos rendszerben tárol.

Reszponzív böngészős kaszinó app élményünk használatakor is ugyanezeket az adatvédelmi elveket alkalmazzuk, mobilon és asztali gépen egyaránt. Az eszközazonosítókat és a munkamenet-adatokat kizárólag a szolgáltatás biztonságos működéséhez szükséges mértékben kezeljük. Harmadik féltől származó, nyilvánosan elérhető adatokat nem gyűjtünk és nem kombinálunk a regisztrációs adatokkal.

Kapcsolattartási adataikat, köztük az e-mail címüket és az esetlegesen megadott telefonszámukat, az ügyfélszolgálati kommunikációhoz és a fiókkal kapcsolatos értesítésekhez használjuk fel. Böngészési és eszközadatokat, így az IP-címet és a böngésző típusát is rögzítjük, a biztonsági monitorozás és a csalásmegelőzés érdekében. Session-adatokat kizárólag a bejelentkezési munkamenet időtartama alatt tároljuk aktív állapotban.

Kommunikációs preferenciáikat, így az értesítési és a marketing-hozzájárulási beállításaikat is nyilvántartjuk, hogy pontosan kövessük az Önök által megadott kívánságokat. Felelős játékra vonatkozó beállításaikat, így a limitjeiket és az esetleges önkizárási nyilatkozatukat is rögzítjük, a szabályozási megfelelés érdekében. Ügyfélszolgálati megkereséseik tartalmát és a kapcsolódó válaszainkat is megőrizzük, a szolgáltatás minőségének biztosítása céljából.

Az Adatkezelés Céljai és Jogalapja

Adatkezelésünk elsődleges jogalapja a szerződés teljesítése, vagyis a játékos és az üzemeltető közötti szolgáltatási jogviszony fenntartása. Az AmunRa Casino platform emellett jogi kötelezettség teljesítése jogalapon is kezel adatokat, különösen az azonosítási és pénzmosás-megelőzési előírások miatt. Jogos üzemeltetői érdekből is kezelünk adatokat, például a csalásmegelőzés és a platform biztonságának fenntartása céljából.

A marketing-kommunikáció küldése kizárólag az érintett hozzájárulásán alapul, amelyet a regisztrációkor vagy később is megadhatnak, illetve bármikor visszavonhatnak. Bővebb tájékoztatást a sütikezelésről a Cookie szabályzat oldalunkon találnak, amely az analitikai és marketing célú adatgyűjtést részletezi. Minden adatkezelési célhoz külön jogalapot rendelünk, amelyet ez a tájékoztató és a kapcsolódó belső szabályzataink is rögzítenek.

Az adatkezelés célja sohasem terjed túl a megjelölt körön, és új célra történő felhasználás esetén külön tájékoztatást adunk az érintetteknek. A jogalapok kombinációja lehetővé teszi, hogy egyes adatokat több célra is kezelhessünk, amennyiben minden cél önállóan is jogszerű alapon nyugszik. Rendszeresen felülvizsgáljuk adatkezelési gyakorlatunkat, hogy az mindig megfeleljen a hatályos szabályozásnak.

Csalásmegelőzési célból automatizált döntéshozatali elemeket is alkalmazunk, amelyek gyanús tranzakciós mintázatokat azonosítanak. Ezekben az esetekben mindig biztosítjuk az emberi felülvizsgálat lehetőségét, mielőtt végleges döntés születne a fiókkal kapcsolatban. Az érintett kérheti, hogy egy automatizált döntést munkatársunk manuálisan is felülvizsgáljon, indoklással együtt.

Statisztikai és analitikai célból is feldolgozunk anonimizált vagy álnevesített adatokat, amelyekből egyedi személyek nem azonosíthatók. Ez a fajta adatfeldolgozás jelentősen segít platformunk teljesítményének és felhasználói élményének folyamatos, hosszú távú fejlesztésében. Az anonimizált adatok kezelésére a GDPR szigorú személyesadat-védelmi szabályai jellemzően nem, vagy csak korlátozott mértékben vonatkoznak.

Adatmegőrzési Idő

Fiókadatait a fiók aktív fennállása alatt, majd a törlési kérelem teljesítéséig vagy a jogszabályi megőrzési kötelezettség lejártáig kezeljük. Pénzügyi és tranzakciós adatokat a számviteli és pénzmosás-megelőzési jogszabályok által előírt időtartamig őrizzük meg, még a fiók törlése után is. Az AmunRa megőrzési gyakorlata minden adatkategóriára külön, dokumentált időtartamot határoz meg.

Marketing-célú adatokat a hozzájárulás visszavonásáig, vagy ennek hiányában egy ésszerű, rendszeresen felülvizsgált időtartamig kezeljük. Biztonsági naplóadatokat, így a bejelentkezési előzményeket, egy korlátozott ideig tároljuk, kizárólag a csalásmegelőzés céljából. A megőrzési időtartamok lejártával az adatokat biztonságosan, visszaállíthatatlanul töröljük rendszereinkből.

Amennyiben jogi eljárás, hatósági vizsgálat vagy panaszkezelési ügy van folyamatban, az érintett adatokat az eljárás lezárultáig megőrizzük, a szokásos megőrzési időtől függetlenül. Ez a kiegészítő megőrzés kizárólag az adott üggyel érintett adatokra vonatkozik, nem a teljes fiókra. Az eljárás lezárulta után a rendes megőrzési szabályok szerint járunk el, és az adatokat a fentiek szerint töröljük.

A Játékos Jogai

Játékosaink jogosultak hozzáférést kérni a róluk kezelt személyes adatokhoz, és tájékoztatást kaphatnak az adatkezelés részleteiről. Az AmunRa kaszinó fiókjukban tárolt pontatlan adatok helyesbítését is kérhetik. Az Amunra Bejelentkezés utáni felületen egyes adataikat önállóan módosíthatják.

Törlési kérelmet nyújthatnak be a nem kötelezően megőrzendő adatokra vonatkozóan. Tiltakozási jogukkal kifogásolhatják adataik jogos érdeken alapuló kezelését. Adathordozhatósági jogukkal is élhetnek, strukturált formátumban kérve adataik átadását.

Minden jogérvényesítési kérelmet ésszerű határidőn belül, díjmentesen teljesítünk, kivéve a nyilvánvalóan megalapozatlan vagy túlzó kérelmeket. Kérelmüket írásban, az alábbi elérhetőségeken nyújthatják be, és válaszunkat ugyanezen a csatornán kapják meg. Amennyiben nem elégedettek válaszunkkal, jogukban áll panaszt tenni az illetékes adatvédelmi felügyeleti hatóságnál.

Kérelmük teljesítése előtt azonosítanunk kell a kérelmezőt, hogy elkerüljük mások adatainak jogosulatlan kiadását.

Kapcsolat Adatvédelmi Ügyekben

Adatvédelmi megkereséseiket dedikált ügyfélszolgálati e-mail címünkön fogadjuk, amely minden adatkezeléssel kapcsolatos kérdésre kiterjed. Panaszaikat külön panaszkezelési e-mail címünkön is benyújthatják, amennyiben adatkezelési gyakorlatunkkal kapcsolatban kifogásuk merül fel. Az AmunRa Casino ügyfélszolgálata élő chaten is elérhető, magyar nyelven, naponta 09:00 és 24:00 óra között.

Fizetési vagy tranzakciós kérdéseik esetén az AmunRa kifizetés oldalunkon található részletes folyamatleírás nyújt további tájékoztatást, adatvédelmi vonatkozásokkal kiegészítve. Minden megkeresésre érdemi választ adunk, a kérelem jellegétől függő, ésszerű határidőn belül. Adatvédelmi tisztviselőnk elérhetőségét is ezeken a csatornákon kérhetik, amennyiben még részletesebb tájékoztatásra van szükségük.

Jogérvényesítési kérelmeik esetén az azonosítás jellemzően a regisztrációkor megadott adatok egyeztetésével történik, további dokumentumok bekérése nélkül. Bonyolultabb kérelmek esetén a válaszadási határidő meghosszabbítható, amiről minden esetben előzetesen, írásban tájékoztatjuk az érintett kérelmezőt.

Amennyiben úgy ítélik meg, hogy adatkezelési gyakorlatunk sérti jogaikat, panasszal fordulhatnak az illetékes adatvédelmi felügyeleti hatósághoz is, a belső panaszkezelési eljárásunk mellett vagy helyett. Javasoljuk, hogy először mindenképpen ügyfélszolgálatunkon keresztül keressenek meg minket, mivel a legtöbb kérdés gyorsan és közvetlenül is megoldható. Együttműködésünk a felügyeleti hatósággal minden esetben teljes körű, gyors és átlátható, a vizsgálat teljes időtartama alatt.

Adatvédelmi tájékoztatónkat rendszeresen felülvizsgáljuk és szükség esetén frissítjük, hogy az mindig tükrözze aktuális gyakorlatunkat és a hatályos jogszabályi környezetet. A jelentős változásokról regisztrált játékosainkat e-mailben vagy a fiókfelületen keresztül értesítjük. A tájékoztató mindenkor hatályos verziója platformunkon érhető el, a fiók bejelentkezés utáni felületén keresztül.

Munkatársaink és szerződéses partnereink hozzáférését a személyes adatokhoz szigorúan a munkaköri szükségesség elve alapján korlátozzuk, dokumentált jogosultságkezelési rendszerrel. Minden adatkezelő partnerünkkel részletes, írásos szerződést kötünk, amely pontosan rögzíti az adatvédelmi kötelezettségeket és a felelősségi kereteket. Rendszeres, kötelező belső képzéseket tartunk munkatársaink számára az adatvédelmi szabályok napi gyakorlati alkalmazásáról.

Adatvédelmi incidens esetén, amennyiben az magas kockázatot jelent az érintettek jogaira nézve, haladéktalanul tájékoztatjuk az érintett játékosokat és az illetékes felügyeleti hatóságot. Az incidenskezelési eljárásunk része a kockázat gondos felmérése, az érintettek pontos körének azonosítása és a szükséges technikai intézkedések azonnali megtétele. Minden incidenst dokumentálunk, függetlenül attól, hogy bejelentési kötelezettséget keletkeztet-e vagy sem, a jövőbeli megelőzés érdekében is.

Nemzetközi adattovábbítás esetén, amennyiben a fizetési vagy szoftverszolgáltató partnerünk az Európai Gazdasági Térségen kívül működik, megfelelő garanciákat alkalmazunk az adatvédelem biztosítására. Ilyen garancia lehet például a szabványos szerződéses feltételek alkalmazása vagy a célország megfelelőségi határozatának igazolt megléte. Minden ilyen adattovábbítást részletesen dokumentálunk, és kérésre tájékoztatást adunk az alkalmazott garanciák pontos jellegéről is.

Kiskorúak adatait nem kezeljük, mivel platformunk kizárólag 18 éven felüli, igazolt életkorú játékosok számára érhető el. Amennyiben tudomásunkra jut, hogy kiskorú adatait kezeltük, haladéktalanul, minden esetben intézkedünk az érintett adatok teljes törléséről. Az életkor-ellenőrzés a regisztráció kötelező, első és elengedhetetlen lépése, amely nélkül fiók semmilyen körülmények között nem hozható létre platformunkon, sem mobilon, sem asztali gépen.